Pitney Bowes bietet Ihnen neben einer telefonischen Hotline je nach Gerät und Anforderung auch den passenden Servicevertrag, ein umfassendes Netz von Servicestationen und -technikern.

Jeder Servicevertrag bietet Ihnen diese Grundleistungen

  • Im Falle einer auftretenden Störung hilft Ihnen unsere telefonische Hotline bei der Behebung bzw. Umgehung von Fehlern und unterstützt Sie bei allen auftretenden Problemen.
  • Sämtliche anfallenden Arbeitszeiten, die für Diagnose und Instandsetzung benötigt werden sind selbstverständlich in der Servicepauschale enthalten.
  • Im Falle einer Störung findet eine Überprüfung/ Kontrolle aller wichtigen Funktionsbereiche statt.
  • Kosten für eventuell anfallende Sicherheitsumbauten werden ebenso übernommen wie sämtliche für die Instandsetzung benötigten Materialien und Ersatzteile.
  • Pitney Bowes übernimmt alle logischen und administrativen Tätigkeiten, die zur Instandsetzung benötigt werden.
  • Die Durchführung der Serviceleistungen erfolgt nach DIN EN 9001:2000 Richtlinien.
  • Gemäß Vorschrift VDE 0701 werden nach Reparatur, Wartung oder Umbau die Wirksamkeit der Schutzeinrichtungen und Schutzleiter geprüft.
  • Sollte ein Austausch des Gerätes technisch zwingend notwendig sein, werden die Kosten für die An- und Ummeldung von Frankierwerken und postrelevanten Speicherbausteinen übernommen.

Den Umfang der enthaltenen Serviceleistungen können Sie zudem individuell anpassen.
So beispielsweise mit unserem Vor-Ort Service in den drei Stufen First Class, Business und Economy mit einer Garantie auf die Reaktionszeit bis zu der spätestens mit der Störungsbehebung begonnen wird.

Der Pick-Up-Service schließlich richtet sich speziell an die Bedürfnisse unserer Kunden, die Maschinen eines mittleren bis geringen Postaufkommens verwenden.